Кейс САВОН / The Capital

Как мы снизили отказы на страницах The Capital с 35% до 20% за 4 месяца

Для агентства инвестиционной недвижимости The Capital мы написали 243 текста о районах Дубая, застройщиках и жилых комплексах. Готовили их на русском и английском вместе со специалистами агентства. Основные факты вынесли в начало, добавили ответы на вопросы покупателей и подготовили страницы к ИИ-поиску. За четыре месяца показатель отказов снизился с 35% до 20%, а из нейросетей пришли первые единичные переходы.

Автор:  Александр Савон 20 лет опыта в контент-маркетинге Обновлено: 

The Capital — агентство инвестиционной недвижимости для международных покупателей. В период проекта работало с жильем в ОАЭ и еще двух странах.

Клиент

Агентство привлекает покупателей недвижимости Дубая через страницы о районах, застройщиках и жилых комплексах. На них посетитель изучает объект перед обращением к специалисту.

Real Estate
3500+Объектов в портфеле, по справке проекта
$202 млнСтоимость самого дорогого объекта в справке проекта
243Страницы проекта
12Офисов в трех странах

Коротко о кейсе

Что сделали

Переписали информационные страницы The Capital — подготовили 243 текста на русском и английском. Цены, планы застройки и каталоги ЖК получили у специалистов агентства. На каждой странице сделали «Кратко» с основными фактами и FAQ, под заголовками дали прямые ответы. Ключевые фразы из ТЗ включили в описания по смыслу. Страницы готовили для обычного и ИИ-поиска. Через четыре месяца отказы снизились с 35% до 20%, среднее время на странице выросло на 21%, появились первые единичные переходы из нейросетей.

БылоДлинные общие описания районов
СталоФактические описания с разделом «Кратко»
ЗачемДать основные сведения в начале страницы
БылоНе было отдельного блока частых вопросов
СталоFAQ на каждой странице
ЗачемОтвечать на конкретные вопросы покупателей
БылоПопадания в ИИ-поиск не были отмечены в описании проекта
СталоСтраницы подготовлены к цитированию в ответах
ЗачемУчесть дополнительный способ поиска информации
БылоОдна языковая версия
СталоРусская и английская версии
ЗачемПредставить одинаковые сведения двум языковым аудиториям

Снимок проекта

Что было важно

ЗадачаПереработать страницы о районах, застройщиках и ЖК Дубая
ПодходДать фактические ответы на вопросы покупателей и подготовить их к ИИ-поиску
ОграничениеСохранить точность данных агентства и ключевые фразы в двух языковых версиях
РезультатОтказы с 35% до 20%; первые единичные переходы из ИИ-поиска
01Контекст

Покупателю из другой страны нужны сведения об объекте

По данным Земельного департамента Дубая, в 2024 году здесь зарегистрировали 226 000 сделок с недвижимостью на 761 млрд дирхамов. Число сделок выросло на 36% к предыдущему году, а новых инвесторов было 110 000. The Capital работает на этом международном рынке.

Перед обращением в агентство покупатель изучает район, застройщика и конкретный комплекс. Ему нужны цены, сроки и сведения об инфраструктуре. The Capital приводит посетителей из поиска на страницы, которые помогают разобраться в этих вопросах.

Нам предстояло переработать 243 страницы, чтобы нужные сведения было проще найти и сопоставить. В русской и английской версиях данные агентства должны были совпадать.

02В чем была сложность

Факты должны совпадать в обеих языковых версиях

Каждую страницу писали сразу на двух языках. Русская и английская версии должны были естественно читаться и одинаково точно передавать характеристики объектов, цены и сроки. Нельзя было упростить одну из них ценой потери условий.

Длинный список ключевых фраз нужно было встроить в объяснение. В ТЗ входили названия районов и ЖК, типы жилья и другие поисковые запросы. Мы размещали их там, где они помогали описать объект или ответить покупателю, сохраняя связность текста.

Каждое утверждение сверяли с агентством. Специалисты The Capital передавали цены, планы застройки и каталоги комплексов. По этим материалам мы проверяли факты. Ошибка в цене или сроке меняет условия предложения, поэтому при сокращении описаний эти детали требовалось сохранить.

03Что мы сделали

Дали прямые ответы на вопросы о недвижимости

Покупатель может получить ответ прямо в поиске, не открывая сайт. В исследовании SparkToro за январь–апрель 2026 года около двух третей поисков Google в США завершились без клика. Еще в 2024 году Gartner прогнозировала сокращение объема традиционного поиска примерно на четверть к 2026 году из-за ИИ-ассистентов. Это прогноз, а не зафиксированный итог. Мы готовили страницы с учетом обеих ситуаций — чтения на сайте и использования сведений в ответе ИИ.

Для таких задач авторы GEO: Generative Engine Optimization, в том числе исследователи Принстона, собрали набор из 10 000 запросов. В версии исследования 2024 года добавление статистики, цитат и источников повышало видимость до 40%, а улучшение читаемости — на 15–30%. Эффект зависел от приема, темы и метрики; его наблюдали и у страниц вне первых мест обычной выдачи. Эти исследовательские результаты объясняют выбор приемов, но не являются показателями The Capital.

В описаниях районов мы заменяли общие характеристики конкретными сведениями — ценами, сроками сдачи, инфраструктурой и данными о застройщике. Всю фактуру передавали специалисты агентства. Покупатель получал основания для сравнения объектов, а поисковые системы — информацию, на которую можно сослаться без додумывания подробностей.

На каждой странице появились «Кратко» с основными фактами вверху и FAQ с вопросами покупателей. В первом блоке можно быстро оценить объект, во втором — найти отдельное уточнение. Ответы писали так, чтобы их смысл и условия сохранялись при цитировании вне страницы.

В подзаголовки выносили вопросы о стоимости жилья в районе и сроках сдачи комплекса. Сразу под ними отвечали по существу, затем давали пояснения. Ключевые фразы включали в сведения об объектах и ответы, а общие фразы без новой информации убирали.

Фрагмент страницы The Capital с фактами о недвижимости

Русскую и английскую версии готовили параллельно для двух языковых аудиторий агентства, в том числе русскоязычных покупателей недвижимости Дубая. В международном опросе CSA Research 2020 года 76% из 8709 онлайн-покупателей в 29 странах предпочли информацию на родном языке, а 40% сообщили, что не покупают на сайтах на других языках. Это общий потребительский опрос; состав покупателей The Capital по нему не определяли.

Английская версия материала The Capital с ключевыми фразами

Мы учитывали и беглое чтение. По наблюдениям Nielsen Norman Group, за короткое посещение пользователю обычно хватает времени примерно на четверть текста. Поэтому цену, срок и основные свойства объекта размещали без длинного вступления — в «Кратко» и рядом с понятными заголовками.

Общая страница The Capital с районом и ценой
Район и цена видны уже на общей странице. За подробностями покупатель переходит к объекту.
04Как мы смотрели на результат

Сравнивали поведение до и после переработки

За четыре месяца показатель отказов на страницах снизился с 35% до 20%, а среднее время выросло на 21%. Мы сопоставляли поведение до и после переработки. Эти показатели описывают посещения страниц; по ним нельзя определить число сделок или объем прочитанного каждым посетителем текста.

Появились первые единичные переходы из нейросетей. Для сайта это был новый источник трафика. Такого количества еще недостаточно, чтобы судить о его масштабе и устойчивом росте.

Изменение показателей совпало с переработкой текстов. На поведение посетителей могли влиять также сам сайт и спрос на недвижимость Дубая. Отдельный вклад содержания в этом сравнении не выделен.

05 — Результат

Что получилось

с 35% до 20% — снижение показателя отказов на страницах за четыре месяца.
+21%Среднее время на странице
первыеЕдиничные переходы из ИИ-поиска
243Страницы проекта с русской и английской версиями

* Переходы из нейросетей пока единичные. Это новый источник трафика для проекта; устойчивый рост еще не установлен.

06 — FAQ

Вопросы, которые нам задают чаще всего

Что вы меняли на страницах для ИИ-поиска?

Давали фактуру о недвижимости, выносили основные сведения в «Кратко», добавляли FAQ и прямые ответы под вопросами. Такие фрагменты можно цитировать с сохранением условий. До 40% роста видимости — показатель внешнего исследования GEO, а не результат наших страниц или обещание цитирования.

Почему недостаточно одного блока «Кратко»?

Он знакомит с основными фактами об объекте. FAQ нужен для отдельных вопросов, которые требуют уточнения. Покупатель может начать с обзора или сразу найти ответ; оба блока можно читать независимо от остального текста.

Как вы работали с длинным списком ключевых фраз?

Включали запросы в названия районов и ЖК, описания типов жилья и ответы на вопросы. Список из ТЗ сохраняли, но каждую фразу связывали с содержанием страницы. Текст продолжал объяснять объект, а не перечислять поисковые запросы.

Зачем агентству русская и английская версии?

The Capital обращается к обеим языковым аудиториям международного рынка. Мы готовили версии параллельно и сверяли их с одними данными агентства. Цена, срок и характеристики не должны меняться при переходе на другой язык.

Когда этот опыт применим вне недвижимости?

Когда клиент изучает продукт по информационным страницам и приходит из обычного поиска или ИИ-ассистентов. Для подготовки нужны достоверные сведения и вопросы покупателей. По ним можно выстроить «Кратко» и FAQ, сохранив условия продукта. Результат затем оценивают по аналитике конкретного сайта.

Начнем с разбора текстов

Проверим, готовы ли ваши страницы к ИИ-поиску

Бесплатно разберем 5 текстов на сайте и дадим рекомендации по улучшению. Без каких-либо обязательств с вашей стороны.